HEDES جودة وأصالة الحِرفية في جميع ثرياتها. جميع ثريات HEDES مشمولة بضمان لمدة 10 سنوات ضد أي عيوب ناتجة عن التصميم أو المواد أو عمليات التصنيع. يشمل هذا الضمان السلامة الهيكلية، والمكونات الكهربائية، والتشطيبات المعدنية، وعناصر الكريستال. في حال وجود عيب تصنيع مُثبت، تقوم HEDES، وفقًا لتقديرها الخاص، بإصلاح المنتج أو استبداله بما يتوافق مع شروط هذا الضمان. تغطي هذه الضمانة عيوب التصنيع فقط، ولا تمتد لتشمل أي ضرر أو فقدان ينتج عن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: سوء الاستخدام، أو التعامل غير الصحيح، أو الصدمات الجسدية، أو الأضرار الخارجية، أو النقل أو إعادة التثبيت غير السليم، أو التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها، أو الظروف البيئية غير المناسبة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الرطوبة الزائدة، أو درجات الحرارة غير الطبيعية، أو الظروف الخارجة عن البيئات السكنية القياسية)، أو سوء الصيانة أو التنظيف (بما في ذلك استخدام المواد الكيميائية أو مواد التنظيف غير المناسبة)، أو أي عوامل أخرى خارجة عن سيطرة HEDES. علاوة على ذلك، في حال تم تنفيذ عملية التركيب بواسطة أي جهة غير فريق التركيب المعتمد من HEDES، فإن أي ضرر أو عيب أو خسارة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تعطل المنتج أو انفصاله) ناتج بشكل مباشر أو غير مباشر عن هذا التركيب يُستثنى من هذه الضمانة، وتكون المسؤولية الكاملة على عاتق العميل. كما تقع مسؤولية العناية بالمُنتج وصيانته والحفاظ عليه بعد التسليم والتركيب بالكامل على عاتق العميل. يمكن لـ HEDES تقديم خدمات التنظيف أو الصيانة أو الصيانة الدورية عند الطلب، إلا أن هذه الخدمات غير مشمولة في الضمان وتخضع لرسوم إضافية.